ما هو المتجر الإلكتروني وما هي عوامل النجاح في عام 2022

 

ما هي مميزات المتجر إلكتروني؟



لعلك تساءلت ما هو المتجر الإلكتروني، وما مميزاته فضلًا عن الدوافع التي تجعل اختيار

عرض منتجاتك على متجر إلكتروني أفضل من طرق العرض التقليدية.

ومن المؤكد أنك قد صادفت مصطلح المتجر الإلكتروني من قبل، 

ولعل ذلك حدث أثناء بحثك عن أفضل الطرق لعرض منتجاتك وبيعها 

من خلال شبكة الويب وهذا ما نوضحه لك في السطور القادمة .


  • ما هو المتجر الالكتروني.
  • ما الفرق بين المتجر الإلكتروني و الموقع الإلكتروني.
  • ما مميزات المتجر الالكتروني.
  • ما الأسباب التي تجعل المتجر الالكتروني أفضل وسائل عرض منتجك.
  • ما مدى صعوبة إنشاء متجر إلكتروني.

 

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني  هو عبارة عن موقع مخصص للبيع “ecommerce website” 
يستطيع العملاء من خلاله طلب منتجاتك أو خدمتك، 
وتستطيع أنت من خلاله عرض وتوصيل منتجاتك وخدماتك عليه.

والجدير بالذكر أنك لست مضطرًا إلى امتلاك اونلاين ستور، 
وبدلًا من ذلك يمكنك عرض منتجاتك على مواقع مخصصة لذلك 
مثل “جوميا وسوق ونون وغيرها” 
مع العلم أنها تحصل على نسبة معينة مقابل بيع هذه المنتجات.


وماذا يعني ذلك؟

باختصار هذا يعني أن المتجر الإلكتروني أحد أساليب عرض وتسويق منتجاتك، 
والتي قد تغنيك عن الأساليب التقليدية إذا اتقنت حرفة إدارة منتجك الإلكتروني 
والتعرف على ما هو المتجر الإلكتروني لاستغلاله بأنسب الطرق الممكنة.




ما الفرق بين المتجر الإلكتروني و الموقع الإلكتروني؟

هناك علاقة واضحة بين المتجر الإلكتروني وموقع الويب،
 وذلك حيث يعد المتجر الإلكتروني أحد أنواع مواقع الويب،
 وهو النوع الذي تم إنشائه بغرض التجارة الإلكترونية، 
ولذلك تجده يتميز بواجهة مصممة خصيصًا لغرض التسوق وعرض المنتجات.

المتجر الإلكتروني أيضاً يجب أن تتوفر به ميزة الدفع أونلاين، 
وأن يكون مرتبطاً بنظام تابع لشركة شحن لتوصيل المنتج للعميل 
وفقاً للنظام المتبع في المتجر.
باختصار الفرق بين المتجر الإلكتروني وموقع الإلكتروني أن المتجر الإلكتروني هو موقع مخصص لاتمام عملية بيع كاملة بكل جوانبها من خلال شبكة الويب.



ما مدى صعوبة إنشاء متجر إلكتروني؟

1/ الحصول على تصميم جذاب وسلس
 فالمنافسة الشرسة بين المتاجر الإلكترونية تعد تحديًا للمصمم، ولذلك قد يجد صعوبة 
في الحصول على فكرة فريدة مميزة لتصميم المتجر.

2/ مراعاة الـ UX عند التصميم
 واحدة من الصعوبات التي قد تواجهك هي مراعاة الـ User experience، والتي تحتم عليك تسهيل رحلة المستخدم وجعل خطوات الشراء واضحة بدون تعقيدات للوصول إلى أفضل النتائج .


3/ التكلفة
 قد تلجأ إلى أحد مبرمجي المتاجر الإلكترونية فيطلب منك مبلغًا باهظًا لإنشاء الموقع، وهذا ما تستطيع تجنبه عن طريق معرفتك بالدروبشبينق والقراءة عن استضافات منصات المتاجر الإلكترونية.

4/ التحديث المستمر
 قد تضاف خدمات ومنتجات جديدة أو يتم التعديل على منتجات موجودة سابقًا مما يتطلب عملية تحديث مستمر للموقع، وهو ما يتطلب منك متابعة دورية له.

وكذلك تحتاج إلى الاستفسار عن آراء زوارك في الموقع مما يوصلك إلى نتائح مبهرة.
وكما لكل خطوة صعوبتها، فإنه لا يمكن تجاهل المميزات التي تعود عليك من خلال إنشاء متجرك الإلكتروني .


ما هي مميزات المتجر إلكتروني؟


ما هي مميزات المتجر إلكتروني؟

1/ لا مزيد من الإيجارات

إذا امتلكت أحد المنتجات -في قديم الزمان- فإنك على الأرجح تبدأ بالتفكير في المكان الذي ستعرض فيه تلك المنتجات،

مع تجهيزه بأحدث الطرق الممكنة لعلمك التام بأن عيون المشتري قد تقرر الشراء من فخامة الواجهة (المحل أو الشركة.. إلخ)

وهذا ما غيره المتجر الإلكتروني ، فقد أغناك عن تكاليف التجهيزات والإيجارات فضلًا عن الصيانة والإصلاحات. فكل ما تحتاج إليه الآن هو موقع مخصص للتجارة الإلكترونية بتكلفة إنشاء لا تُقارن بأسعار إيجارات المحلات.


2/ رحلة ممتعة لك وللعميل

تخيل أيهما أكثر نفعا أن تشتري محلًا لبيع طعام الكلاب في منطقة راقية يمتلك سكانها كلابًا، أم تقم بفتح متجر إلكتروني يستهدف كل العملاء الذين يمتلكون كلابًا. أعتقد أن الاختيار الثاني أقل في التكلفة أليس كذلك؟

وإليك السر، إذا امتلكت محلًا لبيع منتج ما مع امتلاك متجر الكتروني لنفس المنتج، فإنه من المحتمل زيادة بيع المنتج من خلال المتجر الإلكتروني أكثر من المحل، وخاصة إذا كان المتجر سهلًا في التعامل وهو ما يُعرف بتدعيم ” User Experience”،

فالرحلة ممتعة وبضغطة زر يستطيع رؤية المنتج والتعرف على مواصفاته، 

فضلًا عن تحديد زمن وصول الطلب وطريقة الدفع 

(إذا كنت تدعم الدفع بأكثر من طريقة).


أما عن متعة الرحلة لك فإنك تستطيع التحكم في كافة عناصر العملية من متابعة الطلب

مع شركة الشحن ومع العميل، فضلًا عن التأكد من أن العميل قد قرأ سياسات الاسترجاع (بسبب وجود بند ينص على أنه لا يتم طلب الأوردر قبل الموافقة على السياسات) .


3/ فرص لا محدودة للتطور والنمو

تخيل لو كان لديك متجر على أرض الواقع، وكان هذا المتجر على مساحة كبيرة بحيث يستوعب أكبر عدد ممكن من الزوار اليومية، فكم مبيعة يمكنك الحصول عليها كل يوم؟ بالطبع ستحصل على الكثير من المبيعات خصوصاً في حالة جودة متجرتك وشهرته، ولكنها في النهاية ستكون محدودة بالكثير من العوامل مثل:


  1. محدودية المكان ومدى استيعابه للعملاء.
  2. محدوية العاملين بالمتجر ومدى قدرتهم على تحقيق المبيعات بنحاح.
  3. محدودية الوقت المفتوح به المتجر.
  4. محدودية المكان


بالطبع في حالة المتجر الإلكتروني فكل الحدود سوف يتم إزالتها، لتصبح فرص النمو والتطور غير محدودة بالمكان أو الزمان أو أي حدود أخرى، 

وهذه واحدة من أهم مميزات المتاجر الإلكترونية.

ففي حالة وجود متجر إلكتروني فمن الممكن أن يقوم مئات العملاء بالشراء والدفع في نفس الوقت معاً، وبشكل سهل وببسيط وهم في منازلهم دون أي مجهود يذكر.

ولكن احذر؛ فمن الوارد جدًا ألا تتحقق هذه المزايا إذا تم اهمال التعرف على مواصفات نجاح متجرك الإلكتروني.

ما تحتاجه لنجاح متجرك الالكتروني:


1/ المتطلبات التقنية

وتتمثل المتطلبات التقنية في الآتي:

تحتاج إلى منصة للتجارة الإلكترونية، والتي ستمكنك من إنشاء متجر إلكتروني احترافي

كـ OpenCart أو WooCommerce.

تحتاج أيضًا إلى “الدومين” أو اسم النطاق وهو عبارة عن رابط مباشر لمتجرك الإلكتروني.

وأخيرًا تحتاج إلى هوست أو استضافة مواقع، وهي إحدى الخدمات التي تحجز لك مكانًا على شبكة الإنترنت لتكن متواجدًا طوال أيام الأسبوع.

المتطلبات بالأعلى تختلف على حسب الطريقة التي ستستخدها لبناء متجرك الإلكتروني، وأيضاً على حسب المنصة التي ستختارها بشكل محدد لبناء المتجر.


2/ حدد نوع متجرك

إن تحديد نوع متجرك الإلكتروني أحد أهم النقاط التي تساعدك على نجاحه، فعليك أن تكن واضحًا منذ البداية حول طبيعة المتجر هل هو:


متخصص: أي يبيع نوع واحد فقط من المنتجات.

متنوع: أي يبيع أنواع متعددة من المنتجات.


ولا يكفي أن يكن هذا التحديد ذهني فقط، بل يجب أن تقم بكتابته على الورق، وذلك لإن خطتك التسويقية بعد ذلك ستتوقف على هذا التحديد، فضلًا عن التعرف على منافسيك في السوق ومحاولات تطوير متجرك فيما بعد تتوقف على هذا.. ففضلًا لا تُهمل هذه الخطوة.


3/ لا تهمل دراسة الجدوى

بشكل عام لا يمكنك بدء مشروع بدون دراسة جدوى توضح فيها كل عناصر المشروع بداية من المنتج والمستهلك مرورًا بقنوات البيع و الخطة التسويقية وانتهاءً بالشحن وخدمات ما بعد البيع.

والسر هنا هو التفاصيل: فكلما اهتممت بمراعاة التفاصيل مثل طريقة الشحن وخدمات ما بعد البيع والـ Tone المستخدمة في مخاطبة جمهورك ووصف منتجك وأرآء الزبائن،

كلما زادت فرصة نجاح متجرك الالكتروني.


التسويق الذكي

ولماذا التسويق الذكي؟ أيوجد تسويق غبي؟

المقصود بالتسويق الذكي من وجهة نظرنا : هو أن تستخدم القنوات التي يتواجد عليها جمهورك المهتم بشراء منتجاتك.

فعلى سبيل المثال إذا كان أغلب تواجد جمهورك على قناة انستجرام، فعليك الاهتمام بتسويق متجرك الإلكتروني على الانستجرام بشكل أكبر وليكن لباقي القنوات ما بقي من خطتك التسويقية ، فالتركيز هنا مهم للغاية.

وفي التسويق الذكي أيضًا عليك ألا تقم بعملية التسويق بمعزل عن مراقبة منافسيك 

والنظر فيما يصنعون في خططهم التسويقية والبيعية حتى تضمن نجاح متجرك الإلكتروني



موقع ذا لايت

alrab7on

أحدث أقدم

نموذج الاتصال